1. Objeto
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de Billu, un software como servicio (SaaS) de contabilidad para pequeñas y medianas empresas colombianas, que incluye facturación electrónica, contabilidad, nómina, inventario y punto de venta, así como un módulo opcional de cumplimiento normativo en salud (facturación electrónica en salud, RIPS, CUV y CUCON), prestado por BINSTARH SAS, identificada con NIT 901.747.658-0, con domicilio en Carrera 13 No. 146-26, Bogotá, Colombia (en adelante, "Billu").
2. Aceptación de los términos
El acceso o uso de Billu implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones, de la Política de Privacidad, de la Política de Tratamiento de Datos y del Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA), que forma parte integral de este contrato. Si no está de acuerdo con alguno de estos documentos, debe abstenerse de usar el servicio.
3. Descripción del servicio
Billu ofrece distintos planes de suscripción (actualmente denominados Emprendedor, Negocio y Salud), cada uno con funcionalidades y límites de uso específicos, descritos en la página de precios. Billu se reserva el derecho de modificar, agregar o descontinuar funcionalidades específicas de cada plan, notificando previamente a los usuarios activos con una antelación razonable cuando el cambio afecte materialmente el servicio contratado.
4. Registro y cuenta de usuario
Para usar Billu es necesario registrar una cuenta con información veraz, completa y actualizada. El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada bajo su cuenta. Billu no se hace responsable por accesos no autorizados derivados de la falta de cuidado del usuario en la custodia de sus credenciales.
5. Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a:
- Usar Billu únicamente para fines lícitos, relacionados con la operación contable, de facturación y, cuando aplique, de cumplimiento normativo en salud de su propio negocio.
- No compartir su cuenta con terceros no autorizados ni usar el servicio para operar negocios distintos al suyo sin la contratación correspondiente.
- Suministrar información veraz para la generación de facturas, reportes contables, RIPS y demás documentos que exige la normatividad vigente.
- Contar con la autorización correspondiente de sus propios clientes, pacientes o empleados para el tratamiento de los datos personales que cargue en la plataforma, conforme a la Política de Tratamiento de Datos.
6. Planes, precios y facturación
Los precios publicados en el sitio son referenciales y están sujetos a confirmación mediante cotización directa. Una vez contratado un plan, el valor acordado se factura de forma periódica (mensual, salvo pacto distinto) y de acuerdo con la normatividad tributaria colombiana vigente. Billu podrá ajustar los precios de los planes hacia futuros períodos de facturación, notificando al usuario con antelación razonable.
7. Cancelación
El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento, sin períodos de permanencia obligatoria, comunicándolo por los canales de contacto dispuestos en estos Términos. La cancelación no genera devoluciones de períodos ya facturados y disfrutados, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.
8. Propiedad intelectual
El software, su código fuente, diseño, marca "Billu" y demás elementos que lo componen son propiedad de BINSTARH SAS o de sus licenciantes, y están protegidos por la normatividad colombiana e internacional de propiedad intelectual. El usuario conserva la propiedad de la información que carga en la plataforma (datos contables, de facturación, de sus pacientes o empleados), sin que ello implique cesión alguna a favor de Billu, más allá de lo estrictamente necesario para prestar el servicio.
9. Uso del módulo de cumplimiento en salud
El módulo de salud de Billu automatiza la generación de documentos exigidos por el Ministerio de Salud (Factura Electrónica de Venta, RIPS, CUV, CUCON, entre otros), con base en la información que el usuario ingresa en la plataforma. La exactitud, veracidad y actualidad de esa información es responsabilidad exclusiva del usuario o prestador de servicios de salud que la reporta. Billu no sustituye el criterio profesional del personal de salud ni asume responsabilidad por decisiones clínicas o administrativas tomadas con base en los reportes generados.
10. Disponibilidad y soporte
Billu procura mantener el servicio disponible de forma continua, sin perjuicio de mantenimientos programados o eventos de fuerza mayor. El soporte se presta por los canales indicados en el sitio, principalmente WhatsApp, en horario hábil colombiano, con atención prioritaria para los planes que así lo contemplen. Los compromisos específicos de disponibilidad, mantenimiento y tiempos de respuesta de soporte se describen en el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA), que forma parte integral de estos Términos y Condiciones.
11. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley colombiana, Billu no será responsable por perjuicios indirectos, lucro cesante o daños derivados del uso indebido de la plataforma, de información incorrecta suministrada por el usuario, o de causas de fuerza mayor o caso fortuito. Nada en esta cláusula limita la responsabilidad de Billu en los casos en que la ley colombiana no permita su limitación o exclusión.
12. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales relacionados con el uso de Billu se rige por la Política de Privacidad y la Política de Tratamiento de Datos, elaboradas conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.
13. Modificaciones a estos términos
Billu podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios normativos, operativos o del servicio. Los cambios sustanciales se notificarán a los usuarios activos por correo electrónico o dentro de la plataforma, con antelación razonable a su entrada en vigor.
14. Terminación
Cualquiera de las partes puede terminar la relación contractual en los términos aquí descritos. Billu podrá suspender o terminar el acceso de un usuario que incumpla estos Términos, use el servicio de forma fraudulenta, o incurra en mora prolongada en el pago de su suscripción, previa notificación cuando la naturaleza del incumplimiento lo permita.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución se someterá a los jueces competentes de Bogotá, D.C., sin perjuicio de los mecanismos de resolución alternativa de conflictos que las partes puedan acordar.
16. Contacto
Para preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puede escribir a info@binstarh.com o por WhatsApp.